Hello Marc28300,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear about your experience and we want to assure you that we take these concerns very seriously.Regarding the system error that resulted in the loss of your €20, we deeply regret the inconvenience caused and would like to investigate this further to ensure the error is resolved. We understand the importance of receiving timely support and we are reviewing our processes to improve response times and the quality of support provided by our team.We also understand your disappointment with the withdrawal and verification process. We are committed to adhering to regulatory and security standards and strive to make this process as smooth as possible for our players. We regret any confusion or inconvenience you may have experienced and are happy to review your case to ensure everything is handled fairly.We value your trust and want to give you the opportunity to make things right. Please contact us at so that we can address your concerns directly. Your feedback is invaluable to us and we appreciate it if you give us the opportunity to improve your experience. Sincerely, The Rooster.bet team

Hallo Marc28300,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören und wir möchten Ihnen versichern, dass wir diese Bedenken sehr ernst nehmen.Bezüglich des Systemfehlers, der zum Verlust Ihrer 20 € geführt hat, bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und möchten dies weiter untersuchen, um sicherzustellen, dass der Fehler behoben wird. Wir verstehen, wie wichtig es ist, rechtzeitig Unterstützung zu erhalten, und wir überprüfen unsere Prozesse, um die Reaktionszeiten und die Qualität der von unserem Team geleisteten Unterstützung zu verbessern.Wir verstehen auch Ihre Enttäuschung über den Auszahlungs- und Verifizierungsprozess. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der regulatorischen und sicherheitstechnischen Standards und sind bestrebt, diesen Prozess für unsere Spieler so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir bedauern jegliche Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und sind gerne bereit, Ihren Fall zu prüfen, um sicherzustellen, dass alles fair gehandhabt wird.Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und möchten Ihnen die Möglichkeit geben, die Dinge richtig zu stellen. Bitte kontaktieren Sie uns unter vip@rooster.bet, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir freuen uns, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Das Rooster.bet-Team