Creé una cuenta usando un bono de depósito cuando gané y jugué con los requisitos de apuesta del bono. Seguí ganando y logré obtener £2500. Intenté verificar la cuenta, pero la carga en el sitio continuó mostrando mensajes de error, así que les envié por correo electrónico todos los documentos solicitados. Subieron todos los documentos, excepto mi comprobante de domicilio, cuando finalmente logré acceder al chat en vivo (no fue de ninguna ayuda). Me dijeron que tenía que ser evidencia en papel, no una captura de pantalla de mi cuenta en línea, así que envié una foto de mi documento. declaración . Dos días después, esto todavía no se había subido en especie, también tenían mi permiso de conducir que mostraba mi dirección. Luego procedieron a deducir £2313 del saldo de mi cuenta diciendo que había incumplido los términos y condiciones de mi bonificación. Como dije, ya había cumplido con los requisitos de apuesta. Presenté una queja oficial y estoy esperando una resolución. NO PIERDAS TU TIEMPO Y DINERO EN ESTE CASINO
I created an account using a deposit bonus when I won and played through the wagering requirements of the bonus I continued to win and managed to get £2500. I tried to get the account verified but upload on site continued to show error messages so I emailed all the requested documents to them. They uploaded all documents apart from my proof of address when I finally managed to get through to live chat( not helpful at all) I was told it had to be paper based evidence not screenshot of my online account so I sent a pic of my paper statement . Two days later this was still not uploaded bearing in kind they also had my driving licence which showed my address. They then proceeded to deduct £2313 from my account balance saying I was in breach of my bonus terms and conditions. How we as stated I had already played the wagering requirements I have raised an official complaint and waiting for a resolve. DONT WASTE YOUR TIME AND MONEY ON THIS CASINO