Esta es la primera vez que juego en este casino y quería jugar una pequeña cantidad para probar su proceso de depósito y retiro, pero resulta que se retrasa mucho.
Deposité 429 TRX y no utilicé ninguno de sus bonos de bienvenida ni reclamé otra promoción más adelante. Cumplí su apuesta 3x (aplicable a todos los depósitos) y mi saldo pasó a ser 830 TRX. Luego envié una solicitud de retiro.
Al principio, el estado estaba "congelado" y al día siguiente, el estado pasó a ser "aprobado", pero no se envió dinero a mi billetera. Cuando me comuniqué con su soporte en vivo varias veces, siempre primero me dijeron usando un texto escrito previamente que verificaban los retiros en una cola y que tenía que esperar. PERO cuando les dije que aparece como aprobado en mi historial de transacciones, primero me dijeron que esperara entre 24 y 48 horas para enviar el dinero, y ahora me dicen que tienen un error técnico con su sistema de pago y no se sabe cómo. Mucho más tengo que esperar por este 830 TRX, alrededor de 96 USD. Han pasado 3 días y no estoy seguro de qué está pasando de su lado.

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ACTUALIZAR:

Me acabo de comunicar con su soporte en vivo nuevamente.

Esta vez, el agente no respondió a ninguna de las preguntas que le planteé, pero siguió repitiendo:

"Su solicitud está siendo manejada actualmente por el departamento correspondiente. Valoramos su paciencia en este asunto. Una vez que tengamos información nueva, nos comunicaremos con usted por correo electrónico".

Solicité actualizaciones y la razón por la que no pudieron enviar el retiro a pesar del estado de la transacción es "aprobada" y el manejo específico que están realizando. El agente simplemente repitió 4 veces sin ninguna información útil excepto que necesitaba tener paciencia y no puedo decir cuál es el "manejo" del "departamento correspondiente".

El agente tampoco pudo confirmar el estado aprobado o el problema técnico del pago, como su equipo mencionó anteriormente, lo que en mi opinión genera inconsistencia.

Deseaba jugar aquí a largo plazo cuando me registré, pero estoy muy decepcionado con su proceso de retiro y servicio al cliente.
Estoy realmente frustrado por la experiencia y minó significativamente mi confianza jugando aquí.

Podría ser algo afortunado que esto sea solo un depósito por valor de 50 USD y un retiro por valor inferior a 100 USD, y esto me ha alertado.

Este podría ser el retiro más lento y el peor servicio al cliente que tuve, después de 5 años de jugar en más de 10 casinos. Haré todas las críticas negativas y quejas tal como le he informado al soporte en vivo.

Y al casino 0xbet: POR FAVOR, no copie y pegue una respuesta en esta revisión, ni me solicite que me comunique por chat o correo electrónico, ya que no considero que su equipo de soporte sea de ninguna ayuda.