Lamentablemente, este es un operador completamente dudoso. Ofrecen bonos excelentes, pero si logran usarlos, el monto del bono se multiplica por 5 en lugar de por 10, como se indica en los términos y condiciones, en contra de sus propios términos y condiciones. Y ni siquiera esta cantidad se paga. Después de 10 días, mi solicitud de retiro fue rechazada sin recibir correo electrónico y se me reembolsó el depósito original de 20 euros.

¡Por favor, mantente alejado de aquí!

Una sorpresa muy positiva. Si no fuera por el retiro máximo, relativamente oculto, de 5 veces el monto del bono, sería un gran consejo de experto, pero lo entiendo perfectamente con proveedores más pequeños. El casino funcionó de maravilla y los agentes del chat pudieron resolver cualquier problema inicial de inmediato. Por ejemplo, los giros sin requisitos de apuesta prometidos para todos mis bonos no se acreditaron en 24 horas. Un mensaje de chat y se acreditaron al instante, como debe ser =) El KYC es muy bueno, se confirma en tiempo real a través de un proveedor externo, sin juegos tontos ni selfies con manos al azar. Los pagos se prometen en un plazo de 1 a 8 horas; en ambos casos, estaban en mi billetera después de 3 (!!) minutos; ¡mejor imposible! =)

Muy buenos bonos, la mayoría de las tragamonedas y casinos en vivo se pueden jugar con bonos.

Por fin, un casino Dama donde tuve una buena experiencia con los agentes, algo que, por desgracia, es bastante raro hoy en día. Había olvidado una cuenta antigua y pregunté en el chat sobre el bono de bienvenida. Un día después, recibí información del casino sobre la cuenta duplicada. Aceptaron mi disculpa, cerraron la nueva cuenta y me reembolsaron el depósito a petición mía. La agente me lo informó por su propia iniciativa, sin necesidad de presionarla. ¡Genial!

He pasado por mucho, pero lo que este casino ha hecho es excepcional. Hice al menos 7 depósitos, y luego, cada vez que me atrevo a ganar, mi KYC es rechazado miles de veces. Este es el primer casino que se niega a aceptar mis extractos bancarios sin darme una razón, en contra de sus propios términos y condiciones. Les ofrecí innumerables alternativas, pero insistieron en una factura de mi proveedor de electricidad, a pesar de que les expliqué que tenía 100 días de antigüedad y que solo me facturan una vez al año. El casino no ofreció ninguna alternativa ni explicó por qué se tomaban tantas molestias por 230 euros. Incluso tuve que enviar una selfie con mi DNI y una nota escrita a mano; no he tenido que hacerlo en ningún otro casino Hollycorn/Dama, ni siquiera cuando gané 5 veces más con mi primer depósito. Y cada vez, durante días, recibí un rechazo, aunque el pago ni siquiera superó el monto total de mi depósito. ¿Cómo gestiona el casino esto con grandes ganancias? Solo puedo decir que hay muchos casinos mejores como Dama y Hollycorn; es una pena que no tengan un enfoque consistente. Si un casino no cumple con sus propios términos y condiciones e insiste arbitrariamente en algo inexistente sin justificación, deberías tener cuidado. Cuando pregunté qué otros documentos serían aceptables, el chat en vivo me hizo esperar 10 minutos y luego me dijeron que escalarían el asunto para obtener una respuesta. Luego, sin comentarios, encontré la factura de la licencia de televisión de hace 30 días, la subí y, finalmente, también sin comentarios, me pagaron. Es una verdadera lástima, después de cinco días de juegos de poder donde te das cuenta de que estás a merced de decisiones arbitrarias :(

Lamentablemente, no puedo recomendar este casino. Si te registras y luego no depositas nada, obtienes ofertas de bonificación mejoradas, como ocurre con casi todos los casinos. En este caso, el bono de bienvenida estándar con requisitos de apuesta de solo 15x sobre el monto del bono. Sin embargo, después de depositar, este bono me fue acreditado con x50. El chat en vivo dijo que no podían cambiar nada. Los correos electrónicos a través del formulario de contacto fueron ignorados, al igual que los correos electrónicos directos al correo electrónico de soporte.

¡Es absolutamente inaceptable ignorar a tus clientes de esa manera!

Rara vez juego en casinos, pero tengo que calificar este debido a las críticas negativas que no entiendo. Hice 4 depósitos de al menos 10 euros cada uno, las condiciones del bono fueron claras y aproximadamente el 80% de las tragamonedas son jugables. Desafortunadamente, no tuve suerte, luego, la quinta vez con el mínimo de 30 euros, gané 225 euros. Hay innumerables opciones de retiro, aproximadamente 2 horas después de la solicitud, preguntaron sobre el KYC, mi respuesta se procesó la misma noche, mientras que otras tardan días. Luego, ni siquiera 24 horas después, el pago estaba en mi billetera de criptomonedas, creo que eso está completamente bien. Sin juegos molestos con documentos adicionales, etc. :)