Ni siquiera sé cómo describirlo sin decir palabrotas, pero lo intentaré.
La situación es la siguiente: hice una recarga a través de una billetera de criptomonedas, la cantidad no es grande, 10 euros, pero si esto sucede incluso con una cantidad tan pequeña, ¿qué pasa con las grandes? No solo no acreditaron mi cuenta durante 4 días, sino que tampoco me dieron el bono que activé cuando hice el depósito.
Y ahora la guinda del pastel: la justificación para no acreditar el dinero fue que desde el momento en que recargué hasta el momento de acreditar, la tasa cambió y pasó a ser no 10 sino 9 euros, y no tenía derecho al bono porque no lo activé cuando hice el depósito (aunque esto no es cierto)
La gota que colmó el vaso fue que cuando me comunicaba con el servicio de soporte, mientras describía que había activado todo, simplemente cerraron el chat.
¡Esto es el colmo de la grosería!
PD: Es una pena no haberlo comprobado antes en Casino Guru, pero que mis 10 euros sirvan de advertencia útil para todos los demás.
I don't even know how to describe it without swearing, but I'll try.
So the situation is as follows - I topped up via a crypto wallet, the amount is not large, 10 euros, but if this happens even with such a small amount, then what about large ones? Not only did they not credit my account for 4 days, they also did not provide the bonus that I activated when I made the deposit.
And now the cherry on the cake - the justification for not crediting the money was that from the moment I topped up until the moment of crediting, the rate changed and it became not 10 but 9 euros, and I was not entitled to the bonus because I did not activate it when I made the deposit (although this is not true)
The last straw was that when I was corresponding with the support service, while I was describing that I had activated everything, they simply closed the chat.
This is the height of rudeness!
P.s. It's a shame I didn't check it out on Casino Guru before, but let my 10 euros be a useful warning to everyone else.