Hace 7 días realicé 2 retiros. El primero fue de $3000 y el segundo de $10 000. Verifiqué mi cuenta anteriormente y antes de estos envíos realicé varios retiros importantes. Ambos pasaron a la etapa pendiente y, luego de unos días, volvieron a la cuenta del casino como "en proceso". Aún no se han respondido algunos correos electrónicos de consultas. Parece que no hay otra forma de contactarlos directamente. Todo lo que necesito es algo de información para explicar el proceso, si hay algún problema que deba rectificar de mi parte y una explicación de por qué este retiro sustancial no se pudo procesar como los retiros anteriores. En este punto, esto no es una queja ni un aspecto negativo, sino más bien una situación frustrante por los intentos agotados de saber qué está sucediendo aquí.