El jugador lucha por retirar su saldo ya que sus pagos son limitados. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Rich Palms Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: A$36.000
Rich Palms Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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He ganado $ 36k durante algún tiempo. Intenté retirar mis ganancias solo para que me dijeran que solo puedo ganar $500 cada 10 días, lo que obviamente es ridículo. Si bien hay una cantidad pendiente, no puedo retirar más hasta que se liquide. Probablemente sea importante tener en cuenta que todavía tengo que recibir algo de eso y me sorprendería si alguna vez fuera honesto.
¡no es suficiente!
Hablé con el chat en vivo que me pidió que enviara un mensaje al departamento de finanzas que tampoco fue útil.
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hace 1 año
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Hola Mickjen,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Rich Palms Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Según los términos del casino: al planificar sus retiros, los clientes deben tener en cuenta que el límite de retiro del casino es de $ 500 o AUD 500 por día, o $ 2,000 o AUD 2000 por semana ; no debería haber ese límite bajo. ¿Puede indicar cuánto tiempo está pendiente su retiro actual y cuántos ya recibió?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Estimado Mickjen,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 1 año
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Esta fue la respuesta del casino;
Querido Michael,
Gracias por su correo electrónico.
¡En primer lugar, me encantaría felicitarlo por ganar una cantidad tan grande! Puede solicitar múltiples solicitudes de retiro de $500 con diferentes métodos de pago, pero lamentablemente los límites no se pueden cambiar :(
¡Pero me aseguraré de hacer lo que esté a mi alcance para acelerar los pagos y enviarlos lo antes posible!
Todavía no he recibido ningún pago. Todavía está pendiente y mientras esté pendiente no puedo solicitar más. Por el ritmo al que va esto, ¡no recibiré la cantidad pronto!
sí, mi cuenta ha sido verificada. No recuerdo si lo gané con dinero o bonos, ya que le he puesto mucho dinero.
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hace 1 año
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Lo siento, me di cuenta de que recibí un correo electrónico de ellos que decía que un tercero lo había investigado y, después de investigarlo, los juegos de azar en línea de Australia no están autorizados en Australia y ¡decidí no proceder con el retiro!
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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que el casino decidió no pagarte? ¿Te ofrecieron alguna otra solución para recibir tu dinero?
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