El jugador de Alemania depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su cuenta de casino. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Mi dinero ha sido retirado de mi cuenta y aún no ha aparecido en la cuenta del casino. El soporte me dice que el pago fue rechazado y que debo esperar de 5 a 7 días hasta que me devuelvan el dinero. No he escuchado ni visto nada sobre el dinero y el soporte de repente solicita estados de cuenta, etc. No estoy seguro si quiero lanzar algo como esto.
Estimado LD_Loading,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que puede llevar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta de casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás