El jugador de Australia tiene un problema con dos depósitos pendientes de $50 que quiere cancelar, ya que creyó erróneamente que estaba depositando en una cuenta de Crown Casino.
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RocketBet Casino - El depósito del jugador está pendiente.
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Importe: A$100
RocketBet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
RocketBet Casino tiene un índice de seguridad de 8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 7h 51m 3s
Resumen del caso
hace 16 horas
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado timjlewis76,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema.
- Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente?
- ¿Podrías describir las circunstancias bajo las cuales realizaste un depósito en el casino?
- ¿Podrías indicarme en qué casinos en línea tienes una cuenta?
- Por favor, comparte capturas de pantalla y otras pruebas que nos ayuden a comprender mejor la situación. Puedes publicar capturas de pantalla aquí o enviar la información de respaldo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 16 horas
Traducción
Hola, timjlewis76:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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timjlewis76 tiene 6d 7h 51m 3s para responder
