El jugador de Italia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
El 24 de diciembre solicité un retiro por una ganancia de 500 euros y me negaron diciendo que el método de la solicitud era incorrecto, así que volví a enviar la solicitud ya que tengo dos Postepay tengo dos porque uno vence en febrero y no renuevo luego uso una para el sueldo la otra para comprar en linea y prefiero mantener las cosas separadas y nada volvi a pedir en la otra tarjeta pero han pasado dos dias y ni siquiera he tenido respuesta en el chat que esta cerrado envio email al email pero nada no contestan me llego un mail con escrito tu ticket ha sido abierto pero no hay respuesta ahora volvi a intentar cancelar el deposito y hacer otro de 450 euros pero han desaparecido todos ya no se que hacer Deposité el dinero y por eso quiero los que gané
No es el procesamiento lo que esta mal me siguen negando el retiro diciendo que no es la forma correcta pero cuando les pregunto cual es la correcta ya no me contestan repito chat cerrado correo arriba correo ni habré enviado 100 pero nada ellos poner mi dinero de vuelta en el juego la cuenta esta verificada pero nada rechazan el retiro
¿Tienes alguna noticia? sigo escribiendo pero no hay respuesta
Hola queria informarles que han reabierto el chat y me explicaron que aunque hice un deposito con Postepay tengo que pedir el retiro por transferencia bancaria ahora lo he hecho pero aun no se si sera ser aceptado y si llega el dinero los mantendré informados gracias
Muchas gracias por tu respuesta, Alessia76. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago, o si hay algo nuevo.
Hola, quería contarles lo que sucedió hasta ahora el sábado 31/12/22 una vez más recibí un rechazo de retiro pero 60 euros desaparecieron de mi cuenta. Escribí nuevamente en el chat y me dijeron que esta será la primera transferencia que llegará como una devolución del dinero jugado y en realidad había depositado un total de 60 euros en teoría el jueves llegan y me dijeron que volviera a hacer la solicitud de retiro ahora la solicitud todavía se está procesando mañana las 72 horas expiran aunque solo debería ser 24 horas pero va bien pongamos las vacaciones ahi por lo tanto siempre en teoria lunes o martes deberian llegar los demas pero hasta que los vea tratemos de esperar al lunes despues de lo cual repito ire a la policia postal a poner una denuncia tengo todas las capturas de pantalla de los mensajes de solicitud de retiro de depósitos, etc.
Aqui estoy nuevamente aceptando el retiro y a los 15 minutos llego el dinero muchas gracias por todo
Estimada Alessia76,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina
Casino.Gurú
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