El jugador de Italia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Empecé a jugar inmediatamente después de unirme al casino e inmediatamente gané 1000 euros. El día 2 de noviembre los retiré. Al día siguiente me comuniqué con el casino porque siempre estaban pendientes. a los dos dias me cancelaron mi retiro, supongo porque la tarjeta con la que hice el pago no podia recibir ese tipo de transferencia... asi que con el dinero en mi cuenta volvi a jugar y gane 1500... volvi a hacer un depósito con un nuevo Iban (que en la práctica acepta transferencias extra sepa) .. ..no responden a la asistencia ... no responden a los correos electrónicos. .. las pocas veces que alguien está presente en el chat en vivo me dice que espere. .. esta mañana volví a escribir... adjunto copia de que no se entrego el mail... absurdo
hola lamentablemente no he recibido el dinero y menos un cashback... porque despues de 10 dias volvi a jugar el dinero... pero ya no pago en este sitio... que sentido tiene pagar para ganar... y luego no accedemos al dinero...entonces la asistencia es mala...en el sentido de que tenemos hasta 2 horas al dia...y no todos los dias...tendria la tentacion de volver a pagar ... pero tengo un poco de miedo. ..gracias por las respuestas y por su interes...en todo caso no lo recomiendo como sitio
Gracias por tu respuesta Beretta. ¿Entiendo correctamente que perdió todas las ganancias que inicialmente quería retirar?
sí, una gran decepción roku casino ... después de 10 días es normal volver a jugar las ganancias
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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