El jugador de España ganó una cantidad considerable después de registrarse en Rollerum.com, pero se enfrenta a un requisito de depositar un mínimo de $100 para procesar el retiro de sus ganancias. Actualmente está esperando la respuesta del casino.
Hace poco me registré en Rollerum.com y recibí un bono para jugar. Probé suerte y gané una cantidad considerable, lo cual fue emocionante. Sin embargo, cuando intenté retirar mis ganancias, me informaron que necesitaba depositar un mínimo de $100 en mi cuenta para proceder con el retiro.
Actualmente estoy esperando más actualizaciones o respuestas de la plataforma con respecto a este requisito. Si alguien ha tenido una experiencia o consejo similar, por favor comparta sus opiniones. ¡Agradecería cualquier comentario!
Estimado walidwalid,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber qué problema ha tenido.
Según la información proporcionada, parece muy probable que se trate de un casino fraudulento. Tenga en cuenta que un casino en línea fiable nunca solicitaría depósitos importantes, especialmente si dichos requisitos no se mencionan en sus Términos y condiciones. Muchos casinos fraudulentos emplean tácticas similares, ofreciendo a los jugadores bonos irrealmente altos y juegos amañados que garantizan "ganancias" masivas. Luego exigen depósitos a los jugadores para "liberar" las ganancias. Esta estrategia a menudo convence a los jugadores de pagar una cantidad aparentemente pequeña, como 100 €, a cambio de pagos prometidos de decenas de miles de dólares. Lamentablemente, una vez realizado el depósito, estos casinos suelen dejar de comunicarse, dejando a los jugadores sin su dinero ni sus ganancias.
Le recomiendo encarecidamente que no deposite fondos en este casino y que sea cauteloso en el futuro.
Por lo tanto, permítame hacerle las siguientes preguntas:
Sus respuestas nos ayudarán a comprender mejor su situación y determinar los próximos pasos. Gracias de antemano por su colaboración.
Atentamente
Verónica
No, no lo hice, este sitio afirma tener licencia de Curazao.
Voy a presentar una demanda contra él si no recibo el dinero, y estoy esperando las evaluaciones antes de depositar.
Nuestros especialistas del Departamento de Datos analizaron este casino hace apenas unos días y la reseña se publicará pronto. Por ahora, puedo decir que este casino afirma falsamente operar bajo licencias de juego de Curazao y la UKGC.
Muchas gracias, Walidwalid, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola walidwalid,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He examinado su situación y se parece mucho a otros casos que hemos encontrado de diferentes jugadores que experimentan problemas similares. Como mi colega Verónica ya ha señalado, también recomiendo encarecidamente no realizar ningún depósito en este casino, ya que existe un riesgo muy alto de que pueda resultar en una pérdida de sus fondos. La exigencia del casino de un depósito bastante alto genera inquietud, ya que se desvía de las prácticas estándar que se suelen ver en los casinos de buena reputación. Entiendo completamente su entusiasmo ante la perspectiva de ganancias tan significativas y empatizo con cómo puede sentirse esta situación. Si bien el depósito podría no parecer un problema si tuviera la seguridad de recibir sus ganancias, sin embargo, nos hemos encontrado con casos similares en los que los casinos más nuevos, que carecen de un historial sólido de pagos exitosos y con licencias muy cuestionables (en este caso, todo sugiere que las licencias anunciadas son falsas), lamentablemente han demostrado ser fraudulentos. Me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Rollerum Casino a unirse a la conversación.
Estimado Rollerum Casino:
Solicito su ayuda para aclarar el motivo de su exigencia de un depósito de 100 € para liberar las ganancias del jugador. Por lo general, el proceso Conozca a su cliente (KYC) implica la presentación de documentos de identificación y comprobante de residencia. Si bien a veces es necesario un depósito de verificación para confirmar el método de pago, estos montos suelen oscilar entre 10 € y 30 €. Su solicitud de un depósito sustancialmente mayor parece desviarse de las prácticas habituales de la industria y plantea dudas sobre su validez.
Espero su explicación.
Si existen circunstancias adicionales que influyen en esta decisión y que no se pueden compartir públicamente, le agradecería que me proporcionara más detalles comunicándose conmigo directamente a michal.k@casino.guru
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