El jugador de Italia ganó $112,935.80 en rollerum.com pero enfrenta desafíos para retirar las ganancias. Para proceder con el retiro, el casino solicitó un depósito de €100 para evitar fraudes y el jugador busca métodos alternativos de verificación de identidad, pero no ha recibido respuesta.
Gané $112,935.80 en el sitio rollerum.com usando el bono real. Cuando intenté confirmar y retirar, me pidieron que depositara 100€ para evitar fraudes y acelerar la verificación. Solicité un método alternativo para verificar mi identidad, como por ejemplo mediante documentos, pero hasta ahora no he recibido respuesta.
Querido Sasso,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber qué problema ha tenido.
Según la información proporcionada, parece muy probable que se trate de un casino fraudulento. Tenga en cuenta que un casino en línea confiable nunca solicitaría "depósitos de verificación" significativos, especialmente si dichos requisitos no se mencionan en sus Términos y condiciones. Muchos casinos fraudulentos emplean tácticas similares, ofreciendo a los jugadores bonos irrealmente altos y juegos amañados que garantizan "ganancias" masivas. Luego exigen depósitos a los jugadores para "liberar" las ganancias. Esta estrategia a menudo convence a los jugadores de pagar una cantidad aparentemente pequeña, como 100 €, a cambio de pagos prometidos de decenas de miles de dólares. Lamentablemente, una vez que se realiza el depósito, estos casinos generalmente interrumpen la comunicación, dejando a los jugadores sin su dinero o ganancias.
Le recomiendo encarecidamente que no deposite fondos en este casino y que sea cauteloso en el futuro.
Por lo tanto, permítame hacerle las siguientes preguntas:
Sus respuestas nos ayudarán a comprender mejor su situación y determinar los próximos pasos. Gracias de antemano por su colaboración.
Atentamente
Verónica
Hola el bono fue alto 1250€ no hice ningun deposito solo las primeras partes de la verificacion con identificacion por video es licencia de Curazao no se si se puede hacer una denuncia
Muchas gracias, Sasso, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola Sasso,
Soy Michal y me he hecho responsable de abordar su queja. He examinado minuciosamente su situación y me pondré en contacto con el casino para ver cómo puedo ayudarle. Mientras tanto, como ya me ha aconsejado mi colega Verónica, le recomiendo encarecidamente que no haga ningún depósito en el casino, ya que podría provocarle pérdidas. El enfoque del casino con respecto a sus depósitos iniciales no se alinea con las prácticas estándar observadas en los casinos de buena reputación. Entiendo perfectamente su entusiasmo por las ganancias significativas y puedo imaginar que incluso el depósito adicional no plantearía un problema importante si estuviera seguro de que recibiría las ganancias; sin embargo, nos hemos encontrado con casos similares en los que los casinos más nuevos, que carecen de un historial sólido de pagos exitosos y con licencias bastante cuestionables (en este caso, todo sugiere que las licencias anunciadas son falsas), lamentablemente han demostrado ser fraudulentos.
Nos gustaría invitar a Rollerum Casino a unirse a la conversación.
Estimado Rollerum Casino:
Agradecería su ayuda para aclarar el motivo de su solicitud de un depósito notablemente alto de $100 para permitir la liberación de las ganancias del jugador. Generalmente, el proceso estándar de Conozca a su cliente (KYC) implica la presentación de documentos de verificación de identidad, como tarjetas de identificación y comprobante de residencia. Si bien es común requerir un depósito de verificación para los métodos de pago, estos montos generalmente se encuentran dentro del rango de $10 a $30. Su enfoque actual parece diferir de las prácticas típicas observadas en la industria. Si hay factores adicionales que influyen en esta situación que no se pueden revelar públicamente, le pido amablemente que los comparta conmigo en michal.k@casino.guru .
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