Estimado HarryD2,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Tenga en cuenta que, de acuerdo con los Términos y condiciones de Roobet Casino :
8. GARANTÍAS DEL JUGADOR
Antes de utilizar el Servicio y de forma continua, usted declara, garantiza, acuerda y acepta que:
Capacidad
8.1. Tiene más de 18 años o cualquier otra edad legal de mayoría determinada por las leyes que le sean aplicables, la edad que sea mayor;
8.2. Tiene plena capacidad para celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros y no está restringido por ningún tipo de capacidad legal limitada;
8.3. El uso del sitio web queda bajo su exclusiva opción, discreción y riesgo;
8.4. Usted participa en los juegos estrictamente a título personal y no profesional y participa únicamente con fines recreativos y de entretenimiento;
8.5. Usted participa en los juegos en su propio nombre y no en nombre de un tercero o individuo;
8.6. No utilizará los Servicios bajo la influencia de drogas o medicamentos fuertes u otras sustancias que puedan afectar su sentido del juicio.
Informacion personal
8.7. Toda la información que usted nos proporcione durante el plazo de validez de este acuerdo es verdadera, completa, correcta y deberá notificarnos inmediatamente de cualquier cambio de dicha información;
8.8. Mantendrás tu información siempre actualizada y nos informarás de cualquier cambio en la información que hayas proporcionado sin demora.
Además, cuando un jugador quiere realizar un depósito en su cuenta del casino, debe completar su perfil, incluida su fecha de nacimiento. El sistema no te permitirá depositar si tu edad es menor de 18 años. Como proporcionó información personal falsa, infringió los términos del casino. Pido disculpas, pero no podemos ayudar más en estas circunstancias. El casino claramente intenta impedir que los jugadores menores de edad depositen, pero es imposible si se registran con información incorrecta. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
Dear HarryD2,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please note that according to the Terms and Conditions of Roobet Casino:
8. PLAYER WARRANTIES
Prior to your use of the Service and on an ongoing basis you represent, warrant, covenant and agree that:
Capacity
8.1. You are over 18 or such other legal age of majority as determined by any laws which are applicable to you, whichever age is greater;
8.2. You have full capacity to enter into a legally binding agreement with us and you are not restricted by any form of limited legal capacity;
8.3. Your use of the website is at your sole option, discretion and risk;
8.4. You participate in the games strictly in your personal and non-professional capacity and participate for recreational and entertainment purposes only;
8.5. You participate in the games on your own behalf and not on the behalf of a third party or individual;
8.6. You will not use the Services under the influence of drugs or strong medication or other substances that may affect your sense of judgement.
Personal Information
8.7. All information that you provide to us during the term of validity of this agreement is true, complete, correct, and that you shall immediately notify us of any change of such information;
8.8. You will keep your information always up-to-date and you will inform us of any changes to the information that you have provided without delay.
Moreover, when a player wants to make a deposit to their casino account, they have to fill out their profile, including their date of birth. The system will not allow you to deposit if your age is less than 18 years. Since you provided false personal information, you breached the casino's terms. I apologize, but we are not able to help further under these circumstances. The casino clearly tries to block underaged players from depositing, but it is impossible if they register using incorrect information. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I can do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Traducción automática:
