El jugador de Italia recibió un bono después de realizar un depósito y ganó algo de dinero. Sin embargo, durante el retiro, el casino acusó al jugador de violar el límite máximo de apuestas establecido en los T&C del bono. El jugador había insistido en que esto era falso y quería que le devolvieran el depósito inicial. Le habíamos pedido información adicional al jugador y ampliamos el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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