El jugador de los Países Bajos solicitó un retiro, pero aún no se procesó. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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Rouge Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 338
Importe: 2.000 €
Rouge Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Rouge Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola,
Espero que alguien pueda ayudarme.
Deposité 750 euros y gané 2000 euros. Ya estoy esperando un mes y todavía mi estado de retiro está en espera/pendiente.
Tengo el mismo texto estándar cuando trato de chatear con ellos. Los mismos nombres en el chat también están en otros sitios de apuestas... también raro.
¿Alguien puede ayudarme a conseguir mis 2000 euros? ¿Quizás contactarlos?
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Edonis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría informarme si su cuenta fue completamente verificada?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola Tomas,
Estoy completamente verificado. ¿Puede tratar de comunicarse con ellos? A veces, solo ayuda si ven que otra parte está involucrada.
Muchas gracias
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Edonis,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Rouge Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Rouge Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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