Rouge Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola,

Espero que alguien pueda ayudarme.

Deposité 750 euros y gané 2000 euros. Ya estoy esperando un mes y todavía mi estado de retiro está en espera/pendiente.

Tengo el mismo texto estándar cuando trato de chatear con ellos. Los mismos nombres en el chat también están en otros sitios de apuestas... también raro.

¿Alguien puede ayudarme a conseguir mis 2000 euros? ¿Quizás contactarlos?

¡¡Muchas gracias por ayudar!!

Estimado Edonis,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.

¿Podría informarme si su cuenta fue completamente verificada?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas,

Estoy completamente verificado. ¿Puede tratar de comunicarse con ellos? A veces, solo ayuda si ven que otra parte está involucrada.

Muchas gracias

Estimado Edonis,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Rouge Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Rouge Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.