Tenía otra cuenta aquí que quedó inactiva, no usé ningún bono ni nada y no pude restablecer mi contraseña.
Creé una cuenta nueva (ésta) en la que permitieron depósitos y luego bloquearon mi cuenta por tener más de una, lo cual es justo.
Envié un correo electrónico a su cumplimiento y les expliqué la situación y que quería usar esta cuenta en su lugar, por lo que la volvieron a abrir.
Deposité 100€ con un bono de 100€ y jugué durante 2/3 días. Por suerte logré superar la apuesta y me pidieron mis documentos para su verificación. Después de una semana todavía estaban "bajo investigación" y luego me dijeron que los fondos se pagarían en los próximos días.
De repente cerraron mi cuenta sin ningún motivo y cuando presioné por el motivo, afirmaron que era porque tenía más de 1 cuenta.
Estaban felices de que tuviera la segunda cuenta si perdía, pero como gané, cerraron mi cuenta y ahora no responden.
i had another account here that was left dormant didn’t use any bonuses or anything and couldn’t reset my password.
created a new account (this one) which they allowed deposits and then they blocked my account for having more than one account which is fair.
I emailed their compliance and explained the situation and that I wanted to use this account instead so they reopened the account.
I deposited €100 with a €100 bonus and played for 2/3 days. Luckily managed to beat the wager and they asked for my documents for verification. After a week they were still ‘under investigation’ and then I was told the funds would be paid in the next couple of days.
all of a sudden they closed my account without a reason and when I pushed for the reason they claimed it was because I had more than 1 account.
they were happy for me to have the second account if I lost but because I won they closed my account and now won’t respond.
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