Royal Oak Casino - El jugador acusa al casino de fraude.

Este casino está en la lista negra como una estafa. He tenido varios incidentes de fraude en mi cuenta bancaria y cuando los confronté, cerraron mi cuenta de forma permanente. Uno de los muchos nombres que aparecerán en su extracto bancario es West Digital LTD, y hace 2 días, tomaron £ 25 de mi cuenta, junto con muchas otras transacciones. Estafadores. Fraude. Por favor reporte este casino a la Comisión de Apuestas.

Hola angeyoung1975,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Royal Oak Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo te registraste en el casino? ¿Hay alguna prueba que demuestre que los cargos fueron realmente realizados por el casino?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Empecé a usar su sitio web en junio y les tomó bastante tiempo decir que verificaron mi cuenta. Fue alrededor del 10 de julio cuando lo confirmaron, pero seguían pidiendo que se cargara la identificación.

Tengo todos mis extractos bancarios de cada transacción de depósito realizada por ellos cuando utilicé su sitio web. Solo puede depositar un mínimo de £ 25 a la vez. Han tomado el dinero bajo varios nombres diferentes y uno de ellos fue West Digital Limit. Hubo una transacción en mi extracto bancario hace un par de días, y esto es después de que cerraron mi cuenta.

¿Puede enviar una captura de pantalla de esos cargos? Además, supongo que no puede acceder a su historial de depósitos dentro del casino si su cuenta se bloqueó o puede acceder a ella de alguna manera.

Envíe la prueba correspondiente a nikolas.b@casino.guru.

Hola.

Enviaré todos mis extractos bancarios con todos los depósitos que les hice, no hay problema. He solicitado que me envíen una copia de todas mis transacciones y hasta ahora lo único que me han dicho es que vaya al historial de mi cuenta, a pesar de que me bloquearon. He vuelto a pedir que me envíen una copia por correo. No estoy seguro de si lo harán, pero si lo hacen, enviaré toda la información que pueda.

Hola angeyoung1975,

Envíe todas las pruebas pertinentes a nikolas.b@casino.guru.

Tal como dijo la comisión de juego, no pueden hacer nada con él ya que el casino no está bajo su licencia. Puede intentar ponerse en contacto con la licencia de juego de curacao, pero solo hay una posibilidad muy pequeña de recibir comentarios de ellos.

Estare esperando tu respuesta.

Gracias.

Te enviaré un correo electrónico con lo que tengo.

Ángel

Hola angeyoung1975,

Gracias por la prueba adicional. Sin embargo, según las transferencias bancarias, es bastante imposible decir quién hizo esos cargos. ¿Se registró en algún otro lugar en las últimas semanas/meses?

Tuvimos muchos casos similares en el pasado y rara vez estaban relacionados con un casino. La mejor solución es tratar directamente con su banco: solicite la devolución del cargo, pregúnteles quién es el receptor.

No, no estaba usando ningún otro casino en ese momento, y sé que estas transacciones fueron para ellos porque el depósito mínimo era de £25.

Como se niegan a enviarme la información que solicito (porque son una estafa) veré si el banco puede ayudar.

Salud

Hola angeyoung1975,

Asegúrese de tratar con su proveedor de pago con respecto a este problema, ya que es básicamente imposible rastrear si el casino realizó el cargo o no. También nos veremos obligados a cerrar la denuncia sin ninguna prueba significativa contra el casino. Si habrá un vínculo directo entre ellos y el pago, contácteme en nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella