El jugador del Reino Unido ha estado esperando un retiro desde principios de octubre. Terminamos cerrando la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.
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Royal Oak Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 114
Importe: £330
Royal Oak Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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¡¡He esperado más de un mes por mi retiro !! He hecho todos los documentos cargados y el retiro aparentemente está confirmado, pero me retiré el 1 de octubre.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Doherzz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?
¿Ha intentado discutir este tema con el casino? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 2 años
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Oye, se procesa como un retiro, no es como si estuviera pendiente ni nada y les he enviado varios correos electrónicos, pero solo dicen que se procesó y eso es todo.
este es mi primer retiro y definitivamente será el último
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hace 2 años
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Muchas gracias Doherzz por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 2 años
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¡Hola Doherzz!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de
Royal Oak Casino en esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Royal Oak Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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¿Qué pasa cuando simplemente nunca responden? He esperado 6 semanas y lo obtendría si fuera un gran retiro, pero ese tipo de dinero debería ser un simple retiro para un casino.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Doherzz,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino, que ya es muy mala y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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