El jugador estaba experimentando un problema no especificado con Royal Planet Casino. El jugador dejó de responder a la denuncia y se cerró como "rechazada".
Preguntado varias veces y nada. Se actualizó la dirección de bitcoin más de 5 veces y es la segunda vez que esto sucede
Estimado antonioleeslater2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Royal Planet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Saludos,
Mella
Retiré $30. Su pago es en Bitcoin. Así que esperé una semana, otras pocas y ahora ha pasado alrededor de un mes para recibir. Primero, todos dicen que se pagó, luego la siguiente parte es pedir una dirección de Bitcoin actualizada o la enviarán al departamento de finanzas 4 o 5 veces ahora. Se suponía que incluso lo tendría el lunes pasado.
Estimado antonioleeslater2,
¿Puede indicar cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo?
Además, si tiene alguna prueba o conversación guardada con el casino, reenvíela a nikolas.b@casino.guru.
Estimado antonioleeslater2,
Hemos recibido una notificación del casino de que su pago ha sido procesado. ¿Puedes avisarnos una vez que llegue el dinero?
Sí lo tiene. Pero ahora todavía estoy esperando que liberen mi tercer retiro, que fue antes de que enviara algo al sitio del gurú del casino. Así que estoy esperando ese retiro que parece que tienes que contactar a alguien fuera de ellos con algún tirón para que lo suelten. Parece que si no luchas por ello, no lo consigues. No es un buen sitio web en absoluto. Solo intentan superar a tantas personas como pueden. Y realmente tiene que parar. Crees que aprenderían después de la primera o la segunda, pero no lo han hecho. Así que ahora este caso sigue abierto y seguirá abierto hasta que arreglen sus cosas.
¿Cuándo solicitó ese retiro pendiente? ¿Puede enviar su historial de depósitos/retiros del casino? Reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.
Gracias antonioleeslater2 por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Estimado antonioleeslater2,
Estoy muy decepcionado de saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Royal Planet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Royal Planet,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
no me importa Me puse en contacto con el soporte nuevamente y me dijeron que lo tendría en 24 horas, pero no lo he vuelto a recibir. También quitaron todas las promociones de mi cuenta. Solo voy a ver si recibiré mi pago.
Estimado antonioleeslater2,
Mientras esperamos la respuesta del casino, ¿tiene alguna noticia sobre su retiro?
Espero su respuesta.
Saludos cordiales,
stefano
Estimado antonioleeslater2,
Un representante del casino me informó que ya debería haber recibido el pago. ¿Podría confirmar que ha recibido el pago?
Espero su respuesta.
Saludos cordiales,
stefano