El jugador estaba experimentando un problema no especificado con Royal Planet Casino. El jugador dejó de responder a la denuncia y se cerró como "rechazada".
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Royal Planet Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.
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Importe: 30 $
Royal Planet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Preguntado varias veces y nada. Se actualizó la dirección de bitcoin más de 5 veces y es la segunda vez que esto sucede
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hace 1 año
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Estimado antonioleeslater2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Royal Planet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Retiré $30. Su pago es en Bitcoin. Así que esperé una semana, otras pocas y ahora ha pasado alrededor de un mes para recibir. Primero, todos dicen que se pagó, luego la siguiente parte es pedir una dirección de Bitcoin actualizada o la enviarán al departamento de finanzas 4 o 5 veces ahora. Se suponía que incluso lo tendría el lunes pasado.
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hace 1 año
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Estimado antonioleeslater2,
¿Puede indicar cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo?
Además, si tiene alguna prueba o conversación guardada con el casino, reenvíela a nikolas.b@casino.guru.
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hace 1 año
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Estimado antonioleeslater2,
Hemos recibido una notificación del casino de que su pago ha sido procesado. ¿Puedes avisarnos una vez que llegue el dinero?
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hace 1 año
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Hola, antonioleeslater2:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Sí lo tiene. Pero ahora todavía estoy esperando que liberen mi tercer retiro, que fue antes de que enviara algo al sitio del gurú del casino. Así que estoy esperando ese retiro que parece que tienes que contactar a alguien fuera de ellos con algún tirón para que lo suelten. Parece que si no luchas por ello, no lo consigues. No es un buen sitio web en absoluto. Solo intentan superar a tantas personas como pueden. Y realmente tiene que parar. Crees que aprenderían después de la primera o la segunda, pero no lo han hecho. Así que ahora este caso sigue abierto y seguirá abierto hasta que arreglen sus cosas.
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hace 1 año
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¿Cuándo solicitó ese retiro pendiente? ¿Puede enviar su historial de depósitos/retiros del casino? Reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.
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hace 1 año
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Hola, antonioleeslater2:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Gracias antonioleeslater2 por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Estimado antonioleeslater2,
Estoy muy decepcionado de saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Royal Planet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Royal Planet,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
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hace 1 año
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no me importa Me puse en contacto con el soporte nuevamente y me dijeron que lo tendría en 24 horas, pero no lo he vuelto a recibir. También quitaron todas las promociones de mi cuenta. Solo voy a ver si recibiré mi pago.
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hace 1 año
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Estimado antonioleeslater2,
Mientras esperamos la respuesta del casino, ¿tiene alguna noticia sobre su retiro?
Espero su respuesta.
Saludos cordiales,
stefano
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Estimado antonioleeslater2,
Un representante del casino me informó que ya debería haber recibido el pago. ¿Podría confirmar que ha recibido el pago?
Espero su respuesta.
Saludos cordiales,
stefano
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hace 1 año
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Estimado antonioleeslater2,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
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hace 1 año
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Estimado antonioleeslater2,
Como no hemos tenido noticias tuyas, cerraremos esta reclamación como "rechazada". No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
stefano
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