Royal Planet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Este sitio me debe $378 desde el 11 de agosto de 2022

Desde entonces, tuve que actualizar mi dirección de bitcoin a:

bc1q3kf0x3c6hcdc843y2m3swg07h09e0qpt64gtet

reconocen que me deben el dinero pero nunca pagan

Han pasado 8 meses sin ninguna razón de por qué no están cumpliendo con mi pago. He enviado correos electrónicos por mi cuenta más de 100 veces. si me pudieras ayudar te lo agradeceria mucho!

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

¡Gracias por volver conmigo!

He pasado el proceso de verificación. No he realizado un retiro exitoso ya que este fue mi primer intento de hacer un retiro. Acumulé mis ganancias con un bono. (Lo que lo hace aún más frustrante. No solo me quitaron dinero, perdí un día entero jugando con un bono)

Puedo enviarte más información desde mi correo electrónico. Gracias de nuevo

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Royal Planet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Royal Planet Casino.

Dado que este casino opera sin una licencia oficial, no puedo recomendar ningún otro paso. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.