El jugador de Rusia se enfrenta a un problema con un depósito perdido realizado el 17 de agosto, que se solucionó después de 17 días. Después de ponerse en contacto con el casino, se les compensó con el monto del depósito, pero se les adjuntó un requisito de apuesta de x45, que el jugador impugna y solicita que se acredite como un depósito normal.
¡Hola! Hice un depósito el 17 de agosto. El depósito no se realizó y solo pude abordar este problema 17 días después debido a que no tuve la oportunidad de hacerlo antes. Ni siquiera me di cuenta de que los fondos no se habían realizado durante todo este tiempo. El 3 de septiembre, me comuniqué con ellos por chat. Respondieron que, dado que habían pasado más de 14 días, no había nada que pudieran hacer porque mi depósito se había "perdido". Después de una breve conversación, me pidieron el recibo y un extracto bancario. Pensé que realmente iban a buscar mi depósito, ya que pidieron el recibo y el extracto bancario. Sin embargo, al final, me compensaron con el monto del depósito, pero con un requisito de apuesta x45. Acreditaron mi depósito con un requisito de apuesta x45 en lugar de contactar al proveedor de pagos para encontrar mi depósito. Esto significaba que necesitaba jugar más de 3 millones. No acepté esto y solicité que mi depósito se acreditara como un depósito normal, no como un bono con un requisito de apuesta x45.
Estimado anglexion091,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
El casino se niega rotundamente a acreditar mi depósito. Ignoraron una queja en otro foro y fueron incluidos en la lista negra. Se niegan a cooperar con nadie.
Nick no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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