El jugador de Nueva Zelanda tuvo su cuenta bloqueada tras solicitar un retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Royal Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: NZ$800
Royal Slots Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
Royal Slots Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Gané 800 y cuando fui a retirar mis ganancias bloquearon mi cuenta por revisión. Y no puedo obtener una hora en la que revisarán mi cuenta. ¿Cuándo liberarán mis fondos?
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Público
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hace 2 años
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Querido Ebrahim,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de aclarar cuándo exactamente se cerró su cuenta? ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Querido Ebrahim,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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