El jugador no puede retirar su saldo ya que se afirma que su saldo es dinero de bonificación. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Royale500 Casino - El jugador no puede retirar su saldo.
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Importe: 30.000 kr
Royale500 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Cuando intento retirar, aparece el mensaje de error que indica que tengo una cuenta de bonificación y necesito depositar dinero real para poder realizar un retiro. Aunque nunca tuve un bono activo. El soporte me prometió en 3 ocasiones diferentes que resolverían el problema para que pueda hacer retiros, pero a pesar de que ha pasado más de 1 mes, no han resuelto el problema. Todos los documentos han sido verificados.
El soporte tarda varios días en responder a cada contacto.
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Público
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hace 1 año
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Hola Syner1980,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Royale5000 Casino.
¿Podría informar desde cuándo está registrado en el casino? ¿Tu cuenta está completamente verificada? ¿Alguna vez recibió un retiro de este casino? ¿Puede por favor reenviar su depósito/bono/historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru?
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Estimado Syner1980,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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