La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Royale500 Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.000 kr
Royale500 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
Royale500 Casino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola. Espero que pueda ayudarme a contactar a las personas que administran este casino. El "soporte" es inalcanzable. No creo que haya una sola alma operando en este casino, pero quizás se registre una vez al mes. Les envié un correo electrónico y escribí en el 'soporte en vivo'. Ninguna señal de vida.
se trata de un retiro que necesita ser 'procesado'. Y no quiero sentarme aquí y esperar semanas por un retiro, creo que es muy poco profesional e irrespetuoso con nosotros, los jugadores.
Le agradecería mucho si me pudiera ayudar a ponerme en contacto con estas personas.
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Público
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hace 1 año
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Hola Parques,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Royale500 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola. No, no hay bonos en este casino por lo que puedo ver. Y no había bonos activos. El problema que tengo es que es imposible contactar con ellos, nunca contesta nadie en atención al cliente. Todos los documentos están presentados, mienten sobre tener un servicio de atención al cliente activo, cuando eso es exactamente lo que no tienen. Nadie contesta los correos, el chat, nada.
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hace 1 año
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El problema está resuelto, todavía me gustaría dejar una mala crítica por el terrible servicio al cliente que no existe.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Parqes,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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