El jugador de India solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
Tengo una cuenta en rrrcasino con el nombre de usuario akash862. Hice depósitos de 1200 y 900, no recibí ningún bono y jugué juegos de casino con dinero real y gané 4040 rupias. El 1 de octubre solicité un retiro de 4000 rupias que fue rechazado por rrrcasino. indicando el motivo por el que se canceló el retiro porque mi equipo de seguridad y seguridad se comunicará conmigo pronto, luego intenté comunicarme con ellos mediante la identificación de correo electrónico mencionada en su sitio web y les dije que yo mismo estaba solicitando el retiro y también les envié mis documentos para su verificación, sin embargo no recibí respuesta de ellos, el 3 de octubre solicité nuevamente el retiro de 4000, que permanecen pendientes durante 6 días y luego lo rechazaron nuevamente el 9 de octubre. Esta vez también me enviaron el mismo motivo por el cual el retiro se canceló por mi seguridad, y el equipo de seguridad lo hará. comuníquese conmigo pronto, sin embargo, no se comunican conmigo, ni siquiera responden a mis correos electrónicos, parece que simplemente están ignorando mis correos electrónicos y no quieren darme un retiro, he solicitado nuevamente un retiro ahora por tercera vez, pero aún está pendiente. y como siempre el soporte del casino no responde, solicito al equipo de casinoguru que intervenga y me ayude, ya que el casino no opera con ninguna licencia, solo usted es mi última esperanza.
No, aún no se ha recibido el retiro. Intenté comunicarme con ellos varias veces pero no obtuve respuesta.
Gracias por tu respuesta, Akash862. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podrías publicar aquí una captura de pantalla de tu historial de retiros?
¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna confirmación sobre la verificación exitosa?
Hola, no he realizado ningún retiro exitoso hasta ahora. Cada vez que solicito un retiro, permanece pendiente durante 2 o 3 días y luego simplemente lo cancelan. Ya intenté comunicarme con ellos varias veces por correo, pero nunca recibí ninguno. Responda de ellos hasta ahora por correo, además, no hay soporte de chat en vivo de su parte, lo único que proporcionaron es el número de la aplicación, me comuniqué con ellos a su número de la aplicación y cada vez siguen diciendo que su problema se reenvía a los interesados. departamento, pero no recibí más respuesta de allí, también compartí mi historial de transacciones aquí, sería de gran ayuda si pudiera coordinarse con el casino rrr y resolver el problema.
Muchas gracias, Akash862, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias Akash862 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a RRR Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se cancelan estos retiros y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Hola, Peter, el casino no respondió aquí, ni tampoco responden en el soporte por chat. Además, revisé su sitio web y no tienen ninguna licencia donde pueda presentar la queja. ¿Puedes guiarme sobre qué debo hacer ahora? ¿Cómo obtener mi dinero del casino rrr?
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro