El jugador de Georgia se enfrenta a importantes retrasos en el retiro de las ganancias de 400 $ solicitadas el 15/05/2024, pendientes desde hace casi cuatro meses. A pesar de enviar varios documentos según lo solicitado por el casino, el jugador recibe respuestas repetitivas sin resolución.
Esta es la situación: hice un depósito y, después de jugar durante un tiempo, gané y solicité un pago de $400 el 15/05/2024. El casino luego solicitó mis documentos, que envié de inmediato. Me han pedido varios documentos varias veces. Llevo esperando casi 4 meses y no puedo resolver el problema a través del chat. Cada vez, recibo la misma respuesta: "El servicio de seguridad procesa los documentos a diario, sin días libres". Esto lleva sucediendo casi 4 meses...
Querido toigeo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con RuBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola! Sí, puedo iniciar sesión en mi cuenta, hasta el momento no he tenido ningún problema.
Apuesto principalmente en deportes, pero también un poco en tragamonedas.
Capturas de pantalla de la última correspondencia y una captura de pantalla de la solicitud de retiro de fondos proporcionada anteriormente
Muchas gracias, toigeo, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Gracias por su atención y espero un resultado positivo!
Querido toigeo ,
Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de RuBet Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.
Como actualmente no tenemos contacto directo con los representantes de RuBet Casino , me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente oficial para solicitar ayuda con su problema. Si bien no puedo garantizar una respuesta o resolución, haré todo lo posible para ayudarlo.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Kubo
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