Querido Mefail,
He intentado comunicarme con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. El casino anteriormente tenía una licencia emitida por la Autoridad de la Junta de Control de Juegos de Curazao (GCB) ; sin embargo, debido a los cambios recientes en el nombre del casino, el enlace del sitio web y el operador, no pudimos verificar el estado actual de esta licencia y, por lo tanto, no podemos determinar si el casino sigue teniendo licencia. Aún puede intentar comunicarse con la autoridad (puede encontrar más información sobre cómo hacerlo aquí: Autoridad de licencias - Junta de Control de Juegos de Curazao | Casino Guru . Tal vez puedan ayudarlo. Hágame saber cómo respondieron en michal.k@casino.guru Si lo haces.
Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. Si en el futuro tienes algún problema con cualquier otro casino, no dudes en volver a contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Atentamente,
Mical
Gurú del casino
Dear Mefail,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. The Casino previously held a license issued by Curaçao Gaming Control Board (GCB) Authority; however, due to recent changes in the casino name, website link, and operator, we were unable to verify the current status of this license, and therefore, we cannot ascertain whether the casino remains licensed. You can still try to contact the authority (you can find more information on how to do that here: Licensing Authority – Curaçao Gaming Control Board | Casino Guru . Maybe they will be able to help. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru if you do so.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. If you experience an issue with any other casino in the future, feel free to contact us again, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Traducción automática: