PrincipalQuejasRysebet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Rysebet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

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Puntos negros: 100

Importe: 58 $

Rysebet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 16/08/2024 | No resuelta : 10/09/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Georgia había estado intentando retirar fondos del casino Rysebet durante seis meses, comenzando con una solicitud de $50 en febrero de 2024. Desde entonces, tres intentos de retiro adicionales habían fallado y el equipo de soporte no había respondido. El equipo de quejas se había comunicado con el casino varias veces sin éxito y, debido a la falta de una licencia válida del casino y la ausencia de un servicio ADR, la queja fue marcada como "sin resolver". Se le recomendó al jugador que considerara las reseñas y calificaciones del casino en el futuro para evitar problemas similares.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Rysebet.com son estafadores. Mi primera solicitud de retiro de dinero fue en febrero de 2024 (50 USD), desde entonces intenté retirar 3 veces más distintas sumas y distintos métodos de pago, todas sin éxito. Su soporte nunca responde. Me encantaría que hicieras una publicación para evitar futuros casos de estafa ^^

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimada minortristitia,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participabas en apuestas deportivas?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 2 meses
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No, nunca he conseguido retirar fondos

Raysbet no requiere verificación, ni siquiera tienen esa configuración

Deposité 50 usd de una vez, creo que había un bono de apuesta gratis de 10 usd, pero eso fue en 2023, ya logré ganar x2 y perder dos veces))

Solo apuestas deportivas

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Público
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hace 2 meses
Traducción

¿Ha recibido alguna notificación o explicación sobre el motivo por el cual se cancelaron sus retiros?

¿Entiendo correctamente que nunca pudiste contactar con el soporte del casino?

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Público
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hace 2 meses
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No funcionó. Hoy lo puse en retiro nuevamente y hay silencio.

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Público
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hace 2 meses
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Muchas gracias, minortristitia, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañero Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 2 meses
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¡Gracias!^^

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Público
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hace 2 meses
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Hola,

Gracias minortristitia por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos. ^^

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Rysebet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

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Público
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hace 2 meses
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 mes
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He intentado ponerme en contacto con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarles que elijan los casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro

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