El jugador de Georgia había estado intentando retirar fondos del casino Rysebet durante seis meses, comenzando con una solicitud de $50 en febrero de 2024. Desde entonces, tres intentos de retiro adicionales habían fallado y el equipo de soporte no había respondido. El equipo de quejas se había comunicado con el casino varias veces sin éxito y, debido a la falta de una licencia válida del casino y la ausencia de un servicio ADR, la queja fue marcada como "sin resolver". Se le recomendó al jugador que considerara las reseñas y calificaciones del casino en el futuro para evitar problemas similares.