El jugador del Reino Unido cuestiona la legitimidad de SCARABWINS debido a referencias bancarias desconocidas y transacciones procesadas sin la autorización de 3D2S. SCARABWINS solicita la verificación de la cuenta antes de considerar un reembolso, que el jugador se niega a proporcionar debido a problemas de confianza. La denuncia fue rechazada porque el jugador se negó a verificar su cuenta del casino.
DOTASCANNER, la referencia que aparece en mi cuenta bancaria contra los depósitos realizados a SCARABWINS es en realidad una empresa a la que nunca he realizado pedidos. Además, SCARABWINS no utilizó la autorización 3D2S con tanta eficacia que no tenían autoridad para tomar mi dinero.
Ellos respondieron:
Nuestra empresa utiliza muchos proveedores de pagos para mediar en las transacciones internacionales. Muchos casinos utilizan estos proveedores de pagos para ayudar a evitar rechazos y retrasos por parte de los bancos, como estamos trabajando en los juegos de azar.
Si tiene más preguntas, ¡regrese con nosotros y lo ayudaremos!
Les aconsejé que un descriptor de facturación describe un pago y ayuda al titular de la tarjeta a identificar la transacción en su extracto bancario. Si el titular de la tarjeta no comprende fácilmente el descriptor de facturación y no reconoce la transacción, se puede iniciar una devolución de cargo.
SCARABWINS dijo:
¡Gracias por estar en contacto!
Respetamos tu decisión. No podemos proporcionarle un reembolso sin la verificación, en ningún caso.
Si tiene más preguntas, ¡regrese con nosotros y lo ayudaremos!
Los mejores deseos,
Casino Scarabwins
¡NO les envío ningún documento porque no son dignos de confianza!
Hola DescriptorRaptor,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Scarabwins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados y definitivamente nunca recibirá un reembolso sin verificar su cuenta, por lo que depende totalmente de usted si les envía sus documentos o no.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No he enviado ningún documento debido a problemas de confianza; recibo algunas respuestas muy extrañas de ellos; continuamente señalan sus términos y condiciones y no darán seguimiento a mi solicitud de escalar mi queja.
Esta fue la última respuesta que recibí de ellos el 25/10/23.
¡Gracias por estar en contacto!
Respetamos tu decisión. Querías hacer un depósito; llegó a tu cuenta en 1 minuto. Tenemos muchos proveedores de pagos con diferentes nombres pero con el mismo objetivo: brindar el mejor servicio a todos nuestros clientes en muchos países. No creemos que haya necesidad de escalarlo más porque se brindó el servicio.
Si tiene más preguntas, ¡regrese con nosotros y lo ayudaremos!
Los mejores deseos,
Casino Scarabwins
¡Estos son los pagos que quiero que me reembolsen!
Me gustaría agregar que revertí fondos por más de £500 de un casino, ¡sin necesidad de verificar documentos! Esto se debe a la sencilla razón por la que sabían que mis depósitos iban a parar a una empresa llamada Webops, ¡lo cual no está bien!
Me acabo de dar cuenta que me han estafado por un tiempo y tengo la misión de recuperar mi dinero, aunque jugué los juegos nunca iba a ganar porque están operando de manera fraudulenta.
¡Tengo dos casinos más a los que denunciar y exponer si no me responden!
Si no puedo obtener el reembolso de mis depósitos, solicitaré devoluciones de cargo.
Simplemente no estoy enviando documentos de verificación; ¡eso sería una locura cuando sé que todas sus operaciones son cuestionables/ilícitas!
Una de las razones por las que me uní a Casino Guru es para ganar exposición ante los jugadores que están siendo estafados. ¡Todavía estoy investigando mucho y desafiaré a estas personas en todos los niveles!
Hace poco recibí £200 de AVIAGAMES/POCKET7GAMES; todavía me deben £765, ¡pero es un orgullo recibir algo de ellos!
Todo esto tiene que PARAR 🛑 la gente está arruinando sus vidas y algunos están acabando con la suya. ¡Está todo tan mal!
Interesante:
Los casinos que no pertenecen a GAMSTOP contratarán procesadores de pagos externos que codifican erróneamente los pagos hacia y desde el operador, representando al banco o al proveedor de la tarjeta que el pago es para algo más que juegos de azar. Esto es efectivamente lavado de dinero y las instituciones financieras trabajan muy duro para identificar transacciones de esta naturaleza y prohibir a la empresa que las inicia.
Fuente
¡ EXTRACTO DE LA RESPUESTA DE NICK EN ESTE HILO!
"Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados y definitivamente nunca recibirá un reembolso sin verificar su cuenta*, por lo que depende totalmente de usted si les envía sus documentos o no".
EXCELENTE: ¡eres plenamente consciente de que este casino funciona sin ninguna licencia!
¡NUNCA ME ACONSEJARON NO ENVIAR MIS DOCUMENTOS PERSONALES PARA VERIFICAR MI CUENTA A UN CASINO SIN LICENCIA !
GRAN BANDERA ROJA 🚩 ¿¡POR QUÉ NO LO HICISTE!?
(Apenas estoy aprendiendo sobre estos casinos sin licencia, así que no utilices el mensaje "tú también eres plenamente consciente" porque en realidad yo no lo era).
*HE DEMOSTRADO LO CONTRARIO
Hola DescriptorRaptor,
Fue su decisión registrarse en un casino sin licencia en primer lugar. Si hubiera consultado la reseña del casino en nuestro sitio: https://casino.guru/scarabwins-casino-review, lo sabría. La verificación es un procedimiento estándar que debe realizarse en la mayoría de los casinos en línea.
Como usted claramente se negó a hacerlo, no podemos hacer nada en su caso.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
"Claramente me negué" porque estaría loco si lo hiciera, ¿¡al menos no puedes entender eso, Nick!?
La verificación bien puede ser un procedimiento estándar, pero cuando alguien se acerca a usted y se encuentra con un desprecio por sus inquietudes y simplemente responde con una actitud de "no debería haberlo hecho, no lo habría hecho, no podría haberlo hecho", no es terriblemente ¡útil!
Hola DescriptorRaptor,
Lo siento, pero como se mencionó anteriormente, es enteramente tu decisión si verificas tu cuenta o no. Espero que entiendas que si no lo haces, nadie podrá hacer nada, ni nosotros ni el casino, ya que simplemente te niegas a seguir un procedimiento estándar que requiere cada casino en línea (con algunas exclusiones).
En base a eso ahora rechazaremos la denuncia.
Te deseo mucha suerte en el futuro.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
