El jugador de Hesse tuvo problemas para retirar 155 euros después de apostar un bono de depósito. A pesar de enviar varios documentos de verificación y de que le informaron que estaban verificados, el casino siguió solicitando documentos adicionales, incluida una prueba de dónde se alojaba mientras visitaba a su hermano. El problema se resolvió cuando el casino procesó el retiro después de que se presentara la queja. La queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.
Retiré 155 euros después de apostar mi bono de depósito. Luego envié todo
Mis documentos que siempre envío a los casinos y los verifican en todas partes. También otros casinos de este grupo. La pesadilla comienza. Fui al chat en vivo para que pudieran verificarme. Luego, el soporte dijo que quería llamarme. Me lo preguntaba, pero está bien. No tengo nada que ocultar. Después de la llamada, pregunté. Ahora estoy verificado. Dijo que no. Era solo que estoy
No es un bot. Qué broma. Después de eso, pidieron más documentos. Ok, también envío Instant. Ahora viene el problema. Visito a mi hermano en este momento. ¿Y dicen que quieren saber dónde está y documentarlo? Lo siento, no escucho bien. En tiempos de juegos móviles, ¿quieren documentos de dónde juego? Les envío mi identificación y comprobante de domicilio de mi gobierno con sello y todo. Y ahora quieren de
¿Hermano, me quedaré 10 días para ayudar con el nuevo piso? Todos deberían saber lo que hacen y tratar de hacerlo conmigo. Es una mala publicidad para ellos. Necesito ayuda de verdad.
Estimado wennertom,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema que está experimentando con Sensei Game Casino. Para poder ayudarlo de manera más eficaz, agradecería su ayuda con algunos detalles adicionales.
Su respuesta nos ayudará a abordar la situación de manera más efectiva y espero recibir noticias suyas pronto.
Atentamente,
Mella
Gracias. Pagaron ayer después de enterarse de la denuncia. Gracias por su ayuda. Se puede cerrar.
Estimado wennertom,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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