La jugadora de Sudáfrica participa en un torneo en Silversands Casino y gana R300, pero no puede canjearlos debido a las condiciones que establecen que se requiere un depósito, a pesar de haber ganado. Después de ganar giros de bonificación también, se enfrenta al mismo problema, lo que la lleva a creer que el casino está realizando publicidad engañosa.
Estoy registrado en Silversands Casino... Recibí un correo electrónico para unirme al "TORNEO GRATUITO TRICK A TREAT PARA JUGADORES", que actualmente está activo en Silversands... Me uní...
El juego tiene una tarjeta rasca y gana, donde el jugador debe rascar una vez al día para hacer coincidir 3 elementos y ganar el artículo.
Día 1 - GANÉ R300 GRATIS... luego dice, canjear... Cuando presioné canjear, decía contactar al soporte técnico... Hablé con un AGENTE EN VIVO, quien me dijo que no puedo canjear los R300, ya que ya recibí un "BONO DE BIENVENIDA" cuando me registré en el Casino...????
Envié un correo electrónico a ''SOPORTE'', explicando mi caso... Me dijeron que "LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON PARA HACER UN DEPÓSITO PRIMERO... Mi pregunta es "¿Por qué debo hacer un depósito por algo que GANÉ en su torneo? Además, incluso si hice un depósito", CITO, EL AGENTE EN VIVO DIJO QUE NO PUEDO CANJEAR LOS R300 GRATIS, QUE GANÉ, YA RECIBÍ UN BONO DE BIENVENIDA, cuando me registré en el Casino...
¿Cómo pago por "DINERO GANADO", para recibir "DINERO GANADO"... ¿Cómo es un "TORNEO GRATIS PARA JUGADORES", si debes DEPOSITAR DINERO, para recibir cada regalo que gane un jugador?????
Noche 2: Volví a rascar... GANÉ 50 GIROS DE BONIFICACIÓN... Intenté canjearlos nuevamente... Una vez más, un AGENTE EN VIVO me dijo que debía hacer un depósito para recibir los 50 GIROS DE BONIFICACIÓN...
CLARAMENTE.... ESTO ES PURA PUBLICIDAD FALSA DEL CASINO SILVERSANDS....
¿Cuántos jugadores depositarán dinero y luego se les dirá que no pueden canjear sus ganancias?
ESTOY MUY DECEPCIONADO CON SILVERSANDS CASINO...
ELEANOR C****
Hola ElleyCloete,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con SilverSands Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Me registré en Silversands, buscando un sitio con buenas funciones de tragamonedas, beneficios para los jugadores, ¡promociones!
Recibí un BONO DE BIENVENIDA. No alcancé el monto de apuesta. Recibí un correo electrónico para unirme a un TORNEO GRATUITO, me uní...
NO... Aún no he hecho mi PRIMER DEPÓSITO, pero ahora me da miedo este casino, que no paga a los jugadores lo que ganan en un torneo... PARA QUE CONSTE: el torneo Trick a Treat tiene GANANCIAS en cada jugada, PERO SI GANAS, PONE LA PISTA, HAGA UN DEPÓSITO... Para mí, eso es PUBLICIDAD ENGAÑOSA... ¡PARA MÍ, no es un torneo! Silversands bien podría poner todas esas ganancias en su sección de PROMOCIONES, donde los jugadores deben depositar dinero.
Hola ElleyCloete,
Si no cumplió con los requisitos de apuesta para el bono de bienvenida, es comprensible, ya que la mayoría de los casinos no permiten que los jugadores tengan dos bonos activos simultáneamente. Sin embargo, si completó los requisitos de apuesta, también es posible que no pueda reclamar varios bonos gratuitos de forma consecutiva sin realizar un depósito. Esta es una regla común en muchos casinos en línea diseñada para evitar el uso indebido de los bonos, que exige que los jugadores realicen un depósito entre los bonos gratuitos.
¿Podría aclarar si el bono de bienvenida sigue activo o si no se cumplieron los requisitos de apuesta y el bono ya no está activo?
Espero escuchar de usted.
Atentamente,
Mella
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