Simon Says Casino - El jugador está intentando retirar sus ganancias.

¡Oye! Quería darle una oportunidad a este casino y acepté su chip gratis de 20 £. Lo pasé muy bien jugando dentro de los términos y condiciones y terminé con un saldo de 80 € después de terminar de apostar. Al intentar retirar 60, que era el retiro máximo en esta oferta, veo que no puedo colocar ninguna causa de retiro de límites mínimos y máximos en todos los métodos establecidos en 0. Luego envié un correo electrónico a su soporte el 27 de abril sobre el deseo de retirarse y una vez más el 4 de mayo. También intenté llamar al número de teléfono que figura en el sitio, pero estaba conectado a 1881, que es un servicio de número de teléfono aquí en Noruega. Entonces, si por favor me pueden ayudar a ponerme en contacto con Simon, dice y ayudarme para que pueda obtener mi retiro, sería increíble.

tl: dr - No puedo cobrar mis ganancias del chip gratis de bienvenida. No recibo respuesta del chat en vivo, correo electrónico o teléfono y sospecho que nunca podré ponerme en contacto para procesar el retiro.

Querido Karsten,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que el bono con el que jugó fue la oferta de registro de 20 £?

¿Sería tan amable de indicar con qué soporte por correo electrónico intentó ponerse en contacto? Encontré más direcciones de correo electrónico ( http://simonsayscasino.com/support ):

support@simonsayscasino.com

cuentas@simonsayscasino.com

general@simonsayscasino.com

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Sí, utilicé el chip de oferta de registro 20 que envié por correo electrónico a las direcciones de correo electrónico de soporte y cuenta. Aún no hay respuestas.

Muchas gracias Karsten por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Querido Karsten,

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el representante del casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a Simon Says Casino a participar en la resolución de esta queja.

¡Bienvenido andrej! Responde alguien con suerte 🙂

Nos gustaría pedirle a Simon Says Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querido Karsten,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.