El jugador de Italia tiene dificultades para retirar fondos debido a que su cuenta está bloqueada, a pesar de haber enviado cuatro selfies en video como se le solicitó. El casino afirma no haber recibido los videos.
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Sisal Casino - La cuenta del jugador permanece cerrada con retiro retrasado.
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Importe: 402 €
Sisal Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 14h 24m 29s
Resumen del caso
hace 9 horas
Traducción
Público
Público
hace 18 horas
Traducción
Hola, todavía se niegan a desbloquear mi cuenta a pesar de que estoy haciendo exactamente lo que me piden. Me he tomado 4 selfies en video a través de su enlace, pero afirman que no los han recibido. Claramente están usando una excusa para no pagarme, especialmente porque no tengo un registro de los documentos que les envío ya que me veo obligado a usar su enlace.
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Público
Público
hace 14 horas
Traducción
Estimada primaverafelice72,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Sisal Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría usted proporcionar evidencia que respalde sus afirmaciones?
- ¿Podrías especificar qué servicio utiliza el casino para verificar tu identidad?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
