Al jugador del Reino Unido, después de ganar £13,800, se le suspendió la cuenta y se le solicitaron documentos de verificación. A pesar de haber proporcionado los documentos requeridos, su cuenta permaneció suspendida durante dos semanas sin resolución por parte del equipo de seguridad del casino. Había sido jugador del casino durante aproximadamente un año y su cuenta fue suspendida el 25 de abril. Había estado jugando a la ruleta y no había utilizado ningún bono. Habíamos solicitado más registros de comunicación con el casino para aclaraciones. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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