Al jugador del Reino Unido se le suspendió su cuenta Sky Bet durante tres meses sin dar ningún motivo. A pesar de intentar comunicarse con el casino, no recibió respuesta y no pudo retirar sus fondos. Ampliamos el tiempo de respuesta pero no recibimos la información necesaria del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación.
Mi cuenta de Sky Bet ha sido suspendida durante 3 meses por un motivo desconocido. Intenté comunicarme con ellos y no obtuve ayuda ni respuesta. Siento que no recibo nada y me gustaría retirar los fondos de mi cuenta, pero tengo dificultades para hacerlo
Estimado Paulmizsei14,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Sky Vegas Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
¿Ha completado con éxito la verificación de la cuenta en el casino?
¿Pudiste retirar ganancias en el pasado?
¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el casino a través de chat en vivo o correo electrónico y qué discutieron?
He sido jugador durante 2 días en la aplicación Sky Betting. Estoy seguro de la fecha exacta de la suspensión. Estaba jugando a la ruleta. No obtuve un bono. No. Estuve en un chat en vivo con alguien sobre la cuenta suspendida y todo lo que siguen diciendo. ¿Está todavía bajo revisión?
Gracias por su respuesta, pero tenga en cuenta que por correo electrónico proporcionó una respuesta diferente.
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