La cuenta del jugador se bloqueó durante el proceso de verificación. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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SkyCity Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: NZ$2.000
SkyCity Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Han bloqueado mi cuenta y no me permiten retirar mi dinero solicitando que les envíe mis estados de cuenta bancarios, declaraciones de impuestos internos, mis inversiones de cartera y cualquier otro activo que pueda tener. Inicialmente solicitaron mis recibos de pago que envié y los verificaron como legítimos, pero ahora quieren toda esta otra información. Estoy feliz de simplemente retirar mi dinero y cerrar mi cuenta.
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Público
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hace 1 año
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Hola mandyjbeazley,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SkyCity Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados y el casino puede restringir su acceso a su cuenta hasta que finalice.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Como puede ver en el correo electrónico que adjunté, les he proporcionado mi comprobante de pago, que es todo lo que pidieron inicialmente. Dijeron que habían verificado que esto era legítimo, pero ahora quieren mis extractos bancarios, un documento en pdf de Hacienda y mi cartera de acciones y cualquier otra inversión que tenga. Veo que otro jugador en sus reseñas tuvo el mismo problema y solo parece suceder cuando usted está realmente arriba de sus ganancias netas. Simplemente me siento incómodo al proporcionarles tanta información financiera personal a través de Internet.
Respondí que me gustaría ver la legislación para llevar a mi abogado, pero todavía no han respondido a esto hace cuatro días.
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Público
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hace 1 año
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Hola mandyjbeazley,
La razón principal por la que el casino solicita tanta información financiera es para garantizar que el dinero que depositaste te pertenece y que jugaste de manera justa con él.
¿Podría informar si ha habido alguna actualización con respecto al caso? Si no, intentaremos intervenir.
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hace 1 año
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Sí, les envié la información que solicitaron, pero han solicitado más. Así que los enviaré de nuevo y les haré saber qué sucede después de eso. Por cierto, leíste la otra reseña donde sucedió lo mismo. Una vez más, solo parece ser cuando se obtiene una ganancia neta. Después de esta experiencia, nunca volveré a jugar otro juego de casino en línea.
gracias por tu apoyo.
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hace 1 año
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Sería genial si nos mantuvieras actualizados por ahora. También puedo confirmar que ninguna de estas solicitudes es inusual, ya que muchos casinos solicitan dichos documentos.
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