El jugador de Italia solicitó el cierre de la cuenta, sin embargo, el casino ignoró todas sus solicitudes. Terminamos rechazando esta queja después de averiguar el motivo del jugador para la solicitud de cierre de cuenta.
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Slot Powers Casino - El jugador desea cerrar su cuenta.
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Slot Powers Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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El casino no quiere cerrar mi cuenta después de solicitarlo varias veces el chat no responde mis preguntas y no quiero depositar un solo centavo
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarles cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexcluirse:
Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene impacto: el jugador puede reabrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.
Por otro lado, la autoexclusión sí. Si un jugador realiza con éxito una autoexclusión, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares (después del período de reflexión y esto no se puede hacer para jugadores adictos/con problemas de juego).
¿Podría especificar el motivo del cierre de su cuenta? ¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Le escribí que no tenía que depositar porque entre nosotros los bonos son muy pegajosos.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, dkessa44. Si este es el caso, me temo que esta no es una razón lo suficientemente fuerte para que procedamos con esta queja. El casino no está obligado a cerrar su cuenta y siempre puede dejar de usar su cuenta de casino y darse de baja de todos los correos electrónicos promocionales. Nadie te está obligando a hacer más depósitos. Tarde o temprano, la gran mayoría de los casinos cierran las cuentas inactivas de todos modos.
Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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