Slot10 Casino - El jugador ha tenido dificultades para cerrar su cuenta.

El 19/7 informé a slot10 por correo electrónico que quería bloquear y cerrar mi cuenta. Recibí una respuesta el mismo día e intentaron que me quedara y me ofrecieron una bonificación. Me levanté pero insistieron en que tenían una buena oferta de bonificación a pesar de que quería cerrar y bloquear la cuenta "la cuenta todavía no está bloqueada la noche del 19/7".

20/7 la cuenta todavía no estaba bloqueada y pude iniciar sesión. Me insistieron en que me quedara y me ofrecieron bonificaciones una vez más ... ¡así que escribí un correo electrónico de nuevo diciendo que quería que la cuenta fuera bloqueada y excluida lo antes posible! 21/7 ¿La cuenta aún no estaba bloqueada? 22/7 escribí otro correo electrónico que quería que la cuenta se bloqueara y excluyera, pero no pasa nada. ayer el 30/8 escribí nuevamente que quiero que mi cuenta sea bloqueada y excluida "no pasa nada". Hoy 31/8 mi cuenta todavía estaba abierta hasta que escribí un "correo electrónico de devolución de depósitos", esto es contra cualquier cosa que tenga que ver con juego seguro. Quiero reclamar todos mis depósitos después del 19 / 7-20 por no tomarme esto en serio y profesionalmente. Que haya podido hacer depósitos a pesar de que exigí que se cerrara la cuenta es una locura. Quiero que slot10 mire este caso y haga lo correcto y devuelva mis depósitos, ya que en realidad sería técnicamente imposible hacer depósitos y jugar histéricamente a pesar de que exigí que la cuenta se cerrara permanentemente a partir del 19/7. Espero que encuentren una solución, ya que esto es completamente inaceptable y contrario al juego responsable. esto es completamente injusto y no está bien para no cerrar la cuenta cuando se lo solicito.

Estimado Stejtoil,

Muchas gracias por enviar su queja y compartir su experiencia con los demás jugadores. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si ha intentado simplemente cerrar su cuenta durante un período determinado o autoexcluirse del casino de forma permanente? La autoexclusión debe otorgarse de inmediato, sin embargo, el cierre de la cuenta necesita algo de tiempo para procesarse. ¿Entiendo correctamente que su cuenta sigue siendo accesible? ¿Podría reenviar el correo electrónico que contiene su solicitud de cierre de cuenta o capturas de pantalla si lo ha solicitado a través del chat en vivo? Mi dirección de correo electrónico es nikolas.b@casino.guru. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Estimado Stejtoil,

No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.

Ahora rechazamos la denuncia porque el jugador no nos respondió.