El jugador de Austria tuvo problemas con los retiros y el casino alegó problemas técnicos como motivo de la falta de pago. El Equipo de Quejas intentó reunir más información al hacerle varias preguntas al jugador sobre retiros anteriores y la verificación KYC. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no se pudo investigar más la queja y, en consecuencia, fue rechazada.
El casino se niega a pagarme mi dinero y sigue dándome excusas por problemas técnicos.
Querida oscuridad 1985,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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