El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos y condiciones de la bonificación al realizar una apuesta individual más alta de lo permitido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ayer 20 € depositados con 100 € jugados
Bono desbloqueado saldo de 60 €, ganancias alrededor de 2300 €
Pago solicitado 1500 € y el resto almacenado. Saldo a las 2200
Ahora el reproche del casino era demasiado alto, todas las ganancias canceladas, pago 0. Choque. Charle y apoye el silencio helado. La pregunta es que bien, ves una oportunidad para mi, es mucho dinero para mi
Estimado toralf64,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación ( https://slotohit.com/en/promotions/gbt/ ) y esto es lo que encontré:
"Importante: tenga en cuenta que la apuesta máxima permitida por ronda de juego durante el juego de bonificación es del 8% del valor del saldo de bonificación inicial, pero no superior a 5 € hasta que se cumplan los requisitos de apuesta. Una apuesta incluye cualquier función de apuesta especial, cualquier función de juego o cualquier otro tipo de actividad de apuestas (independientemente de su nombre). Si al realizar el retiro, durante la revisión de las transacciones, parece que se incumple este término, el bono y todas las ganancias resultantes pueden quedar anuladas ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No lo detuvieron ni bloquearon cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
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