El jugador de Austria había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. A pesar de ampliar dos veces la duración de la denuncia, el jugador no proporcionó más información ni respondió a los mensajes. Como resultado, no pudimos investigar más el caso y tuvimos que rechazar la denuncia.
Cumplí las condiciones y solicité 99 $ para retirar. Al principio me dijeron que el pago se haría en 1-2 días hábiles, luego fueron 3-5 días hábiles y ahora debía esperar otros 10 días. Mi cuenta está verificada y me están retrasando. Espero que mi problema pueda resolverse con la ayuda de Casino Guru (¡GRACIAS!).
Hola Kristina, lamentablemente no he recibido mi pago. Ya han pasado 2 semanas...
Gracias por tu respuesta, Theodor. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
Además, ¿ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Desafortunadamente, nunca he podido realizar un retiro. El pago se describe como pendiente. 
¿Ha recibido alguna explicación sobre el retraso? ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
