El jugador danés había solicitado la baja dos semanas antes y aún estaba pendiente. El jugador había ganado $89 con un bono sin depósito y quería retirar el dinero en criptomonedas. El casino explicó que el retraso se debió a problemas con la puerta de retiro. A pesar de múltiples intentos de comunicarnos con el casino para obtener una solución, no recibimos respuesta. El casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, lo que limitaba nuestra capacidad de intervenir. Como resultado, la queja fue marcada como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro.
Traducción automática:
y su explicación de que se retrasó fue que se trataba de problemas con la puerta de enlace de retiro, pero me dijeron todo el tiempo que debería estar allí al final de la semana y me lo han dicho durante 3 semanas.
