PrincipalQuejasSlots Magic Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.

Slots Magic Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.

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Importe: 5.000 €

Slots Magic Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 09/12/2022 | Caso cerrado : 28/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador lucha por retirar su saldo porque el casino no responde. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
Traducción

El casino no responde cuando trato de preguntar sobre mi retiro. No preguntan mis correos electrónicos y mensajes de chat.

Creo que esto es una estafa de casino o algo así. ¿Puedes por favor tratar de contactarlos?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Jupe10,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slots Magic Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola, mi cuenta está verificada y todos los documentos son aceptados. Solo quiero mi retiro a mi banco. La cantidad que trato de retirar es 5000e. No juego ni uso bonos ni nada.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Está usted manejando el caso?. Esto es muy frustrante porque no recibo ninguna respuesta del casino por chat o correo electrónico.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, sigo esperando... sin respuesta, sin retiro completo.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Todavía estoy esperando. ¿Estás trabajando con esto?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Jupe10,

Puede ver el temporizador en la parte superior de la queja que se refiere al tiempo que tenemos para responder. Además, no especificó la fecha exacta de la verificación o la fecha de la solicitud de retiro como se solicitó anteriormente.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Jupe10:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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