El jugador de Ontario enfrenta problemas para retirar ganancias del casino debido a múltiples solicitudes de reenvío de documentos y soporte deficiente. El soporte del casino afirma que no tienen registro de solicitudes de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Negarse a enviar ganancias. Sin soporte, solo bots y varios correos electrónicos enviados solicitando mi retiro solo para que me dijeran que volviera a enviar los documentos y lo hice. 8 veces He enviado un correo electrónico a soporte y al cajero solo para ser ignorado.
Mis documentos verificados.
El personal VIP declara que no hay registro de los retiros solicitados. Yo sé cómo hacer esto.
Me gustaría que esto se resolviera y buscaré asesoramiento legal.
Estimado JeRuEm,
Muchas gracias por enviar su queja. Le pido disculpas por las molestias que está enfrentando. Me gustaría recopilar más información para comprender completamente la situación. Solo para aclarar, ¿es correcto decir que su solicitud de retiro ha estado en estado pendiente sin ser procesada? ¿Puede especificar la fecha exacta en que realizó esta solicitud de retiro? Además, ¿ha retirado fondos con éxito antes?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Nunca he hecho un retiro de Slots Magic.
Mis ganancias ni siquiera han llegado al estado pendiente. Mi primer intento de w/d fondos fue el 14 de junio.
Nuevamente ayer, después de 8 intentos, recibo este mensaje, vea la captura de pantalla. Lo que sucede es que, a continuación, el anfitrión VIP me contactará, ya 5 o 6 veces. 
Muchas gracias por tu respuesta, JeRuEm. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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