El jugador de Florida tiene dos solicitudes de retiro sin resolver desde el 4 de noviembre y sus intentos de contactar con el casino han sido infructuosos.
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Slots777 Casino - Los retiros de los jugadores se retrasaron y el casino no responde.
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Puntos negros: 427
Importe: 800 $
Slots777 Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.3
Slots777 Casino has a Safety Index of 4,3, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 12 meses
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Tengo 2 solicitudes de retiro abiertas desde el 4 de noviembre y no consigo que respondan a mis correos electrónicos.
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Público
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hace 1 año
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Hola Lawntroopersinfo,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Slots777 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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He sido completamente verificado desde el 10 de octubre. Utilizo bitcoin como método de depósito sin ningún bono adjunto.
. Esta imagen de aquí es la única vez que recibí una respuesta de su equipo de soporte.Traducción automática:
Público
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hace 1 año
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Gracias lawntroopersinfo por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola,
Gracias lawntroopersinfo por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Slots777 Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
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Público
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Puedo intentar hacer la solicitud los 7 días si quieres que lo haga.
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Público
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hace 1 año
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Y, por supuesto, no puedo iniciar sesión en mi cuenta en su sitio.
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Público
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hace 12 meses
Traducción
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Gaming Curacao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) y presentarles una queja. La Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para presentar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( peter.c@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
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