SlotsandCasino - El jugador ha sido cobrado por el casino.

El 21 de diciembre de 2021 llamé y solicité una disputa sobre 6 transacciones no autorizadas. Recibí el formulario de disputa Case2112210653C el 22 de diciembre de 2021. El 17 de enero de 2021 llamé y solicité una disputa sobre 1 transacción no autorizada Case22011800445C, todavía esperando el formulario de BitPay. Desde el 13 de diciembre de 2021 hasta el 22 de diciembre de 2021, totalizando 359,39. Han utilizado mi tarjeta virtual que finaliza en 1553. En este momento, tanto mi tarjeta física como mi tarjeta virtual fueron canceladas. Nunca le di a nadie mi tarjeta física ni le di información de ambas tarjetas para hacer compras de ningún tipo. Soy una persona muy tacaña cuando se trata de mi dinero y lo protegeré con mi vida si lo necesito también. Diez días después llamé a mi banco por el crédito provisional. Dijeron que seguían haciendo la investigación, que pensé que para eso sirve el crédito provisional. Los consumidores obtienen un crédito mientras la investigación continúa. Si la disputa no califica, el crédito se recupera. Hasta el día de hoy nunca recibí el crédito provisional. Empecé a buscar en estos comerciantes que cargaron mi tarjeta de débito y estos nombres no tenían ningún sentido para mí. Un buen amigo mío, que es un oficial de policía retirado, miró estos cargos e inmediatamente reconoció los nombres de los comerciantes y dijo que estos cargos en realidad procedían de un casino en línea llamado sportsandcasino.com. Le pregunté cómo lo sabe y me dijo que porque juega en ese mismo casino y me mostró su extracto bancario. Efectivamente, muestra el mismo nombre de comerciante. No pude encontrar un número de teléfono, pero envié un correo electrónico a ese casino. Recibí un correo electrónico de ese casino el 18/01/2022 solicitando un extracto de mi banco que muestre los cargos. Les envié el extracto bancario y el formulario de disputa de mi banco a ese casino junto con el nombre de Jean Jordon, su dirección de correo electrónico y su nombre de usuario para ese casino. Quería que verificaran si tiene una cuenta con ellos y si la tiene, para ver si mi tarjeta se usó en su cuenta. No he oído hablar de ellos. Escuché de un amigo mío que su compañero de cuarto, cuando comienza a beber o llega borracho a casa, le encanta presumir de cuánto dinero gana con tantos casinos en línea y sitios de póquer que tiene. Así es como obtuve esa información sobre él para ese casino. Mi amigo sacó eso de él. Ha estado en mi casa en el pasado cuando organizo una fiesta de póquer. La última fiesta de póquer que organicé, ahora que lo pienso, era muy tranquilo. Inusual porque todos pensaron que estaba enfermo o tenía covid. Además se fue temprano. En ese momento, a mediados de diciembre, no tenía idea de esos cargos a mi tarjeta de débito y recientemente estaba recibiendo información sobre Jean Jordon. Y escucha esto, mi amigo compañero de cuarto no se puede encontrar en ningún lado. Mi amigo me dijo que cuando llegó a casa después del trabajo se había ido. Solo tomó algunas cosas y se fue. En este momento está revisando toda su basura para ver si hay señales de usar mi tarjeta de débito. Está 100% seguro de que lo hizo y le creo. He enviado por correo electrónico toda la información sobre Jean Jordon, pero no me han respondido. Creo que la información que les envié por correo electrónico me califica para el crédito provisional que realmente necesito con urgencia.

Hola jbjet9900,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SportsandCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente se puso en contacto con el casino con este problema? ¿Recibió algún tipo de respuesta de ellos, ya sea por correo electrónico o chat en vivo? ¿Intentó devolver el cargo a su proveedor de pago?

Tenga en cuenta que el casino no puede saber quién usó la tarjeta hasta que intente retirarla o verificarla. Sin embargo, una vez que descubran que no puede verificarse a sí mismo porque la tarjeta no le pertenece, deberían reembolsar cada uno de los depósitos, especialmente si ya se ha puesto en contacto con ellos. Asegúrese de bloquear la tarjeta ya que no puede saber cuándo o dónde esa persona la volverá a usar.

También envíe cualquier captura de pantalla relevante adicional o comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

Me gustaría seguir adelante y retirar la queja. Se ha encontrado a la persona que cometió los cargos y me ha pagado en su totalidad, y he retirado los cargos de disputa con mi banco. Todo ha sido atendido. Gracias...............Jacob B*****

Estimado jbjet9900,

Muchas gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema relacionado con el casino en el futuro.

Atentamente,

Mella