PrincipalQuejasSlotsandCasino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

SlotsandCasino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 125 $

SlotsandCasino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 04/08/2022 | Resuelta : 17/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Ohio solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
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El retiro de efectivo es ridículo. Cumplí con todos los requisitos enviados en toda mi información. Ahora me dicen que necesito enviar mi tarjeta bancaria que usé para hacer un depósito. ¿Por qué alguien pediría una foto de mi tarjeta de débito? Este casino es un broma, probablemente nunca conseguiré mi dinero

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Público
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hace 2 años
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Hola, dannyc102589,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 2 años
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Estimado dannyc102589,

¿Ya recibiste tu retiro del casino?

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hace 2 años
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si tengo gracias

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hace 2 años
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Impresionantes noticias, dannyc102589. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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