El jugador de Croacia ha sido bloqueado sin más explicaciones. Dado que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino en el casino hermano de Slotsgallery, que también hubo una queja que intentamos resolver, el casino decidió excluir a este jugador de esta marca también, por lo tanto, rechazamos este caso.
Jugué con un bono sin depósito y gané $ 90 en bitcoin 0.0019 cuando pedí una solicitud de retiro, simplemente bloquearon mi cuenta sin explicación ... Solo jugué 2 juegos manhattan wild y fire in the hole. y lo jugué en un betu muy pequeño. porque cerraron mi cuenta no me querían decir. ni siquiera me pidieron mis documentos, solo tengo una captura de pantalla del chat.
Estimado Estevan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar qué bono estaba en juego? Si es posible, publique aquí el enlace a la oferta que canjeó. ¿Lo entiendo correctamente, que este fue su primer intento de retiro?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino que no se haya incluido en los archivos adjuntos, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
https://casino.guru/slotsgallery-casino-reseña
sí, este es el primer retiro que he probado, el bono que usé sobre el bono sin depósito del gurú.
No tengo comunicación excepto este mensaje donde no me quieren explicar por qué se tomó la decisión de cerrar la cuenta.
Muchas gracias Estevan por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
¡Hola Esteban!
A partir de ahora me haré cargo de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Slotsgallery Casino a esta queja para proceder con la resolución.
Estimado Estevan,
Aunque el casino aún no respondió directamente a la queja, me gustaría informarle que actualmente estamos discutiendo este caso fuera de esta queja. Una vez que pueda continuar con cualquier conclusión, responderé en este hilo lo antes posible.
Estimado Estevan,
Después de varias discusiones y llamadas con respecto a este caso, todavía estamos revisando toda la información. Hemos programado otra llamada con los representantes del casino para dirigir nuestras preguntas al casino. Supuestamente, esta es la última llamada en el proceso de resolución de este caso y podremos dar nuestra conclusión aquí.
Con base en la explicación del casino y otra queja con el mismo jugador y el casino hermano, rechazamos esta queja.
La decisión del operador está respaldada por el incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador en su casino hermano, BOHO Casino, por lo que también han decidido excluir a este jugador de Slotsgallery, lo cual es totalmente comprensible desde nuestro punto de vista.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
