El jugador del Reino Unido está experimentando problemas con los retiros. Ha sido recibido.
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SlotsNBets Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.
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Importe: £850
SlotsNBets Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.4
SlotsNBets Casino has a Safety Index of 0,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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He depositado mucho dinero en este casino. Jugué y gané e hice dos retiros. Uno por £ 350 y otro por £ 500. No hay discusión sobre que lo gane. Dijeron que han procesado el pago y que pronto estará conmigo. Llevo 20 días esperando y no ha llegado nada a mi banco. Ahora han dejado de responder a mis mensajes.
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hace 3 años
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Querida Rebecca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 3 años
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Mañana,
sí, pasé el proceso de verificación y sí, mi primer retiro fue procesado y pagado en mayo de este año. Mis retiros recientes han desaparecido de pendientes y ahora se clasifican como procesados. Han tenido este estado desde el 13 de septiembre. Los únicos correos electrónicos que he recibido de ellos son para decir que se ha procesado y que pronto recibiré el pago….
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hace 3 años
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Muchas gracias Rebecca por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 3 años
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Hola Rebecca,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a SlotsNBets Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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Público
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hace 3 años
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Hoy he recibido todas mis ganancias y un correo electrónico de disculpas por la demora 😊
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Público
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hace 3 años
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Querida Rebecca,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
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